Дек 09

Путь в “облака”: от магнитной доски к CRM-системе

cloudС периодичноcтью примерно раз в квартал кто-то из коллег по недвижимости выстреливает в социально-медийный эфир своим робким вопросом: “Кто какой CRM пользуется? Какие преимущества или недостатки той или иной системы?”. Вот и я месяца четыре назад задался этим вопросом. Мой вопрос звучал так: “Подскажите, у кого-нибудь есть положительный опыт работы с CRM-системами с КАЧЕСТВЕННЫМ приложением для iOS или Android или хорошим адаптированным интерфейсом для смартфонов? Речь идет только о работе с базой клиентов”.

Это был уже Х-дцатый мой заход в попытке внедрить CRM в компании. На этот раз успешный и необратимый! Читать далее

Сен 23

Модели CPL и CPS в рекламе элитной недвижимости

CPL and CPSКогда меня просят написать отзыв на компанию или их услугу, которой я воспользовался, я всегда это с радостью делаю и делаю как для себя. Особенно если я по настоящему доволен. А сегодня с вдохновением было все в порядке и я решил, что отзыв, написанный для медиа-холдинга «Мир и Дом», вполне потянет на отдельный пост, в котором кратко, но емко освещены вопросы взаимодействия агентства элитной недвижимости с рекламной площадкой по модели CPL. Вот мой отзыв.

Рекламные модели CPL (Cost Per Lead) и CPS (Cost Per Sale) только начали свое развитие в сфере недвижимости России. Наша компания Vesco Realty – один из первых операторов на рынке элитной недвижимости, кто Читать далее

Авг 28

30 навыков брокера загородной недвижимости

30 navykov brokera zagorodnoy nedvijimostiТо, что профессия брокера загородной недвижимости действительно самая многогранная, я убедился на собственном опыте. За несколько лет с разным уровнем погружения мне пришлось освоить все 30 профессий. Однозначно могу сказать, что загородная недвижимость — это та сфера, где знаний и навыков много не бывает.

Кто-то может со мной поспорить и сказать, что разные функции нужно распределять между узко-профильными специалистами. И в чем-то я соглашусь, но, по опыту, в условиях такого непростого рынка недвижимости с его конкуренцией и нестабильностью, модели риэлторского  бизнеса, основанные на приоритете личностных и профессиональных качеств брокеров, более стабильны в долгосрочном плане, чем те, которые зациклены на алгоритмах, технологичности и разделении функционала. Читать далее

Авг 22

Партнерская программа в недвижимости. Вариация на тему

Партнерская программа недвижимость

Партнерские программы получили свое распространение в основном в сфере инфобизнеса и интернет-проектах. В инфобизнесе — по причине высокой маржинальности продуктов, а в интернет-проектах — в связи с масштабами и возможностью получения сиюминутного заработка. Конечно же, свои партнерские программы есть и у ряда крупных интернет-магазинов, например у OZON.

А вот в сфере недвижимости партнерские программы пока что не получили такого широкого распространения. Да и попыток было не много. Конечно же, подписание застройщиком поселка агентских договоров с риэлторами — это и есть по сути партнерская программа, но она совершенно не в духе инфобизнеса. Читать далее

Июн 26

Эффективен ли ваш е-мейл маркетинг? 3 аспекта, которые вы, возможно, не учли

ВаEmail_marketingм интересно узнать, эффективен ли ваш е-мейл маркетинг по недвижимости? Есть ли что-то, что поможет сделать его более успешным?

И если вы прямо сейчас не применяете е-мейл маркетинг, но задумываетесь о его применении, вам тоже будет полезна эта статья.

В данном посте мы обсудим три важных момента, которые следует учитывать, отправляя в рассылку информационный бюллетень, электронные сводки по новым/только что проданным предложениям или планируя следующую кампанию по «капельному» маркетингу (drip-marketing).

Важно отметить, что система управления взаимоотношений с клиентами (CRM) в недвижимости – это лучшая система, которую следует использовать для всех ваших нужд e-mail маркетинга. Если вы будете делать массовую рассылку через почтовый сервис (например, Gmail или Outlook), это не будет способствовать повышению уровня доставки ваших писем. А использование специальной системы е-мейл маркетинга, например, Constant Contact, может быть не очень удобно, поскольку вы вынуждены перемещать информацию с вашей системы управления контактами в программу и обратно. CRM для риелторов позволяет вам управлять всеми маркетинговыми и контактными данными из одного места. Читать далее

Апр 01

Риэлторский Блеф-клуб. Три интересные истории и всего лишь одна из них выдуманная

Blef ClubРиэлторский бизнес — это неисчерпаемый источник всяких забавных историй, смешных и нелепых событий и курьезных случаев. Разобраться, где правда, а где вымысел весьма не просто. 

В свое время была весьма популярной передача «Блеф-клуб», где разные известные люди рассказывали свои истории, а их соперники должны были определить, правда это или вымысел. И — как ни странно — правдивыми оказывались именно самые запутанные и нелепые случаи. А все потому, что жизнь порой преподносит нам такие сюрпризы, которые основаны на микроскопических вероятностях.

В честь 1 апреля я предлагаю и вам, мои многоуважаемые читатели, поучаствовать в нашем риэлторском «Блеф-клубе». Внизу представлены 3 истории, из которых вымышленная всего одна. Какая из этих историй выдуманная, решать вам. Это можно сделать при помощи голосования в конце поста. Читать далее

Мар 17

3+2, 911 и другие хитрые приемы собственников домов

kinopoisk.ruНедавно у себя на Facebook я выложил следующий пост: «Коллеги риэлторы и владельцы агентств! А как вы относитесь к тому, что собственник коттеджа, вместо оплаты 5% вознаграждения агентству за продажу дома предлагает 3% компании и 2% сулит брокеру, совершившему сделку, в качестве дополнительной мотивации. Вроде бы все по честному! Конечно же 3% — это самая нижняя планка по загородке, но она вполне «легитимная». И вариация на тему — а что если компания не в курсе, что есть дополнительная мотивация для брокера?! Буду рад любым размышлениям на тему!» 

С ситуациями, когда собственники начинают хитрить, пытаясь кулуарно договориться с брокером, мы встречаемся очень часто. Начиная с прямого подкупа брокера и заканчивая какими-то супер-хитрыми схемами с ненужным, но ценным имуществом (про историю с Порше 911 читайте в конце).  Читать далее