30 навыков брокера загородной недвижимости

30 navykov brokera zagorodnoy nedvijimostiТо, что профессия брокера загородной недвижимости действительно самая многогранная, я убедился на собственном опыте. За несколько лет с разным уровнем погружения мне пришлось освоить все 30 профессий. Однозначно могу сказать, что загородная недвижимость — это та сфера, где знаний и навыков много не бывает.

Кто-то может со мной поспорить и сказать, что разные функции нужно распределять между узко-профильными специалистами. И в чем-то я соглашусь, но, по опыту, в условиях такого непростого рынка недвижимости с его конкуренцией и нестабильностью, модели риэлторского  бизнеса, основанные на приоритете личностных и профессиональных качеств брокеров, более стабильны в долгосрочном плане, чем те, которые зациклены на алгоритмах, технологичности и разделении функционала.

И это речь идет о риэлторском бизнесе в целом, а у сферы загородной недвижимости есть еще и свои особенности:

  1.  Более разнообразные мотивы покупки;
  2. Больше срок принятия решения о покупке;
  3. Загородная недвижимость — продукт более комплексный и многофакторный;
  4. Загородная недвижимость — продукт не стандартизированный;
  5. Покупатели малообразованны с точки зрения загородной недвижимости;
  6. Много поездок (время, бензин, деньги). Сложности в организации просмотров;
  7. Загородный рынок не регламентирован (не нужно СРО, 214 ФЗ, дачная амнистия).

А в связи с этими особенностями появляется и своя специфика в работе брокеров загородной недвижимости:

  1. Загородный брокер, особенно без опыта, должен обладать долгосрочной финансовой стабильностью;
  2. Успешному загородному брокеру свойственна долгосрочность намерений;
  3. Человек с географическим кретинизмом, да и просто с плохой географической памятью, по определению не может стать успешным загородным брокером;
  4. Наличие автомобиля среднего класса и выше, а также умение им управлять в практически стрессовых ситуациях;
  5. Очень важен социальный статус и широкий кругозор брокера.

Так какие же навыки необходимы брокеру загородной недвижимости?

30-navykov (2)1. Аналитик/маркетолог

  • Анализ рынка;
  • Сбор информации о конкурентах;
  • Понимание ценовых тенденций;
  • Анализ спроса по звонкам и заявкам клиентов;
  • Общие обзоры по рынку.

2. Webmaster/программист30-navykov (3)

  • Как устроен сайт агентства недвижимости;
  • CMS – управление контентом;
  • Как работает фильтр по листингу;
  • Сбор статистических данных;
  • Анализ поведения посетителей;
  • Конверсионные цепочки.

30-navykov (4)3. Дизайнер

  • Дизайн сайта;
  • Дизайн продающих страниц;
  • Дизайн вывода объектов, листинга, фильтра;
  • Дизайн баннеров;
  • Дизайн текстово-графических блоков (ТГБ);
  • Дизайн офф-лайн презентаций, коммерческих предложений, шаблонов для e-mail рассылок.

4. Фотограф/оператор30-navykov (5)

  • Фотографирование объектов;
  • Обработка фотографий;
  • Поиск фотографий в интернете;
  • Водные знаки;
  • 3D – туры;
  • Видео-презентации;
  • Аэрофотосъемка.

30-navykov (6)5. Контент-менеджер

  • Заливка объектов на сайты;
  • Ведение базы данных объектов;
  • Актуализация информации по наличию и ценам;
  • Расстановка тегов, создание посадочных страниц;
  • Работа в контакте с копирайтерами;
  • Геоинформационная система.

30-navykov (7)6. Блоггер

  • Создание уникального контента;
  • Постоянное производство интересных инфо-поводов;
  • Создание продающих текстов;
  • Постоянное отслеживание тенденций в блогосфере;
  • Продвижение блога в Social Media;
  • Набор базы подписчиков.

7. Менеджер по рекламе30-navykov (8)

  • Прогнозирование маркетингового бюджета;
  • Выбор рекламных каналов;
  • Размещение рекламных материалов;
  • Отслеживание эффективности затрат на рекламу;
  • Постоянные эксперименты.

30-navykov (9)8. PR-специалист

  • Пассивный PR: реакция на запросы журналистов;
  • Активный PR: создание собственных инфо-поводов;
  • Брокер – база данных практических знаний;
  • Создание и продвижение персонального бренда.

9. SEO-специалист30-navykov (10)

  • Сбор семантического ядра;
  • Создание уникальных текстов и фото-материалов;
  • Работа над внутренними факторами;
  • Работа над внешними факторами;
  • Работа с поведеническими факторами.

10. SMM-специалист

SMM-agentstvo30-navykov (11)

  • Профили в социальных сетях;
  • Набор целевой аудитории («френдов»);
  • Создание и продвижение фан-страницы;
  • Участие в тематических группах;
  • Полезная информация;
  • Гипертаргетированная реклама.

Внимание! Не тратьте время на «личное» в социальных сетях.

30-navykov (12)11. Cпециалист по контекстной рекламе

  • Разработка стратегии контекстной рекламы;
  • Семантическое ядро;
  • Настройка объявлений;
  • Управление ставками;
  • Ремаркетинг (ретаргетинг);
  • Анализ эффективности;
  • Мобильная контекстная реклама.

12. Операционист

  • Доброжелательное приветствие;30-navykov (13)
  • Персонификация – представиться и спросить имя клиента — запомнить!
  • Клиентоориентированность – позволить клиенту выбрать формат диалога;
  • Уточнение тел. номера, почты;
  • Фиксация договоренностей, дат, дальнейших действий;
  • Я перезвоню вам позже!
  • Запись звонков и работа над ошибками.

30-navykov (14)13. Водитель

  • Вождение в экстремальных условиях;
  • Хорошая географическая память;
  • Умение ездить «кортежем»;
  • Прогнозирование временных затрат на маршрут

14. Специалист по проведению презентаций30-navykov (15)

  • Выработка оптимального маршрута для каждого просмотра;
  • Гибкость на реакцию клиента;
  • Просмотр с хозяином, с другим риэлтором и самостоятельно;
  • Фиксация мнения клиента;
  • Подписание просмотровой ведомости.

30-navykov (16)15. Архитектор

  • Разбираться в архитектурных стилях;
  • Архитектурные элементы – не путать перголу с эркером;
  • Ориентация в пространстве;
  • Посадка дома, схема движения;
  • Фасадные работы;
  • Планировочные решения;

16. Строитель30-navykov (17)

  • Знание технологий строительства, основных строительных материалов;
  • Фундамент, стены, перегородки, перекрытия, кровля, утепление, гидроизоляция, отделка фасада, окна, стяжка, штукатурка, разводка сетей;
  • Сроки и стоимость строительства;
  • Расценки на доп. работы;
  • Стоимость внутренней отделки в зависимости от технологии строительства.30-navykov (18)

17. Кадастровый инженер

  • Площадь по БТИ;
  • Площадь по инвест-контракту с застройщиком при вторичной продаже;
  • Коэффициенты – балконы, лоджии, веранды, мансарды, гаражи;
  • Посадка дома и построек, строительство забора;
  • Решение споров с соседями.

30-navykov (19)18. Дизайнер интерьеров

  • Рекомендации по планировочным решениям;
  • Гибкость в зависимости от целей покупателя и состава семьи;
  • Расстановка мебели;
  • Выбор сантехники, мебели, отделочных материалов;
  • Понимание ценообразования по отделке и закупке мебели;

19. Ландшафтный дизайнер30-navykov (20)

  • Рулонный газон;
  • Высадка растений на участке;
  • Понимание по стоимости работ;
  • Гарантии поставщика;
  • Дренаж, поднятие участка, осушение;
  • Малые архитектурные формы;
  • Живые изгороди.

30-navykov (21)20. Инженер

  • Отопление. Мощность котла, расходы на отопление (зимой/летом);
  • Электрика. Мощность, фазы, запасной генератор (индивидуальный, поселковый);
  • Канализация. Индивидуальная/поселковая. Тип септика. Как обслуживать;
  • Водоснабжение. Своя скважина, поселковый ВЗУ, счетчики или безлимит. Система очистки воды;
  • Коммуникации в поселке. Точки подключения. Наличие технических условий;
  • Разводка по дому. Наличие стояков. Проект котельной.30-navykov (22)

21. Специалист по эксплуатации

  • Сколько стоит в месяц? От чего считается? C какого момента платится? Есть ли задолженность?
  • Понимание по набору услуг, которые входят в стоимость: Охрана, вывоз мусора, освещение общественных зон, уборка территории, вывоз снега, инфраструктура;
  • Есть ли задолженность по платежам у предыдущего владельца;
  • Как оформлена собственность на общественные земли, у кого на балансе стоят коммуникации.

30-navykov (23)22. CRM-менеджер

  • Ведение базы данных клиентов;
  • Статистика звонков/заявок;
  • Прослушивание звонков, скрипты диалогов;
  • Проверка качества обслуживания клиентов;
  • Ведение базы подписчиков и отправка тематических рассылок;
  • Отслеживание воронки продаж и стоимости контакта;30-navykov (24)
  • Эффективность рекламы.

23. Переговорщик

  • Организация переговоров между продавцом и покупателем;
  • Снизить цену, но не опустить комиссию;
  • Переговоры на расстоянии;
  • Переговоры в тупике?! Слово за брокером;
  • Закрепление договоренностей.

30-navykov (25)24. Юрист

  • Агентский договор;
  • Договор задатка;
  • Проверка документов;
  • Подготовка документов для сделки: ДКП, акт приема-передачи, правоустанавливающие документы, согласия супругов, расписки, договора банковской ячейки или аккредитив;
  • «Закрывающие» документы;
  • Сложный случай?!30-navykov (26)

25. Ипотечный брокер

  • Понимание по банкам и их ипотечным программам по загородной недвижимости;
  • Условия: ставка, комиссия, первый платеж, справки, страховки;
  • Список документов для одобрения кредита;
  • Подходит ли объект для ипотеки? «Дачка», ИЖС;
  • Понимание шансов на получение ипотечного кредита клиентом. Может быть, не связываться?
  • Организация сделки с ипотечным кредитом.

30-navykov (27)26. Регистратор

  • Кто сдает документы на регистрацию?
  • Нужны ли доверенности?
  • Нет ли ошибок в документах?
  • Кто оплачивает пошлины?
  • Нужна ли ускоренная регистрация и кто ее оплачивает?
  • Кто забирает документы? Кто привозит их в банк?
  • Как снимаются обременения?30-navykov (28)

27. Ведущий на «Сарафанном радио»

  • Как обслужить клиента так, чтобы он посоветовал вас своим друзьям или вернулся, чтобы продать дом, который купил?
  • Будьте профессионалом;
  • Не обманывайте ожидания клиентов;
  • Система «Канбан» или «Точно в срок»;
  • Не беритесь за то, что не сделаете;
  • Здоровый пессимизм лучше неоправданного оптимизма;

30-navykov (29)28. Тренер

  • Профессионал-одиночка или готовы делиться опытом?
  • Делайте ставку на финансово стабильных, в меру амбициозных и молодых брокерах;
  • Распишите мотивационную программу;
  • Создайте четко оговоренные правила игры и разграничение функционала;
  • Монетизируйте свои наработки на «Сарафанном радио»;
  • Не бойтесь потерять людей! Жертвы и неудачи неизбежны!

30. Директор/Владелец
30-navykov (31)

Продолжение следует…

Я в социальных сетях.

Открытость - путь к успеху. С удовольствием приму вас в круги своих друзей на любой из платформ, если ваш интерес к тому, что я делаю, искренний и взаимный.

Стучитесь в Facebook, ВКонтакте, Linkedin, Instagram,Twitter, Google+.

И не забудьте "лайкнуть" страничку блога "О Загороде" в Facebook.

Читайте также официальные блоги компаний холдинга Vesco Group: vesco-consulting.ru/blog, vesco-realty.ru/blog, podryady.ru/blog

2 thoughts on “30 навыков брокера загородной недвижимости

  1. Не каждый сможет освоить эту профессию, особенно желающие быстрой прибыли. Хороших специалистов действительно мало, требуется недюженный интеллект )
    Но может быть стоит остановится на какой-то одной профессии и стать в ней лучшим?

    • Можно и так! Но тогда эта профессия не будет называться «брокер загородной недвижимости»!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *